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개인정보 취급 및 처리방침

'(주)디에스앤지시스템'은 (이하 "회사"는) 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법"등 관련 법령에 의거하여 개인정보 취급 및 처리방침을 재정하고 이를 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 취급 및 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게  처리할 수 있도록 합니다.
                  본 개인정보 취급 및 처리방침은 관련 법령, 정부의 정책변경 및 회사 내부 운영방침의 수정에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 개인정보 취급 및 처리방침을 개정하는 경우 회사 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지하겠습니다. 이용자께서는 홈페이지 방문 시 이를 수시로 확인해 주시기 바랍니다.

                  ※ 본 방침은 : 2015년 11월 01일 부터 시행됩니다.


                  1. 개인정보 수집 항목
                  (주)디에스앤지시스템은 적법하고 공정한 수단에 의하여 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 수집하는 개인정보 항목은 아래와 같습니다.

                  <견적문의>
                  - 성명, 소속명, 전화번호, 이메일

                  <기술문의>
                  - 성명, 소속명, 전화번호, 이메일

                  <전화상담요청>
                  - 성명, 소속명, 전화번호

                  <세미나 참가 및 기타 이벤트 신청>
                  - 성명, 소속명, 전화번호, 소속 전화번호, 이메일, 직급 (추가정보 수집 시 별도 동의에 의해 수집)

                  <서비스 이용 시 자동수집>
                  - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록


                  2. 개인정보 수집방법

                  ① (주)디에스앤지시스템은 적법하고 공정한 동의절차를 통하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
                  가. 회사 홈페이지(모바일, WEB), 이메일, 블로그 등을 통한 정보 수집

                  ② (주)디에스앤지시스템은 이용자가 회사의 개인정보 수집이용 동의서의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.


                  3. 개인정보의 수집 및 이용목적
                  (주)디에스앤지시스템은 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 호의 목적으로 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 그 밖에 인권 및 사생활 침해가 우려되는 개인정보는 일체 수집하지 않습니다.

                  ① 홈페이지 운영 및 관리 : 각종 상담 및 문의에 대한 통지, 내용확인, 고충처리, 마케팅 및 광고 등 원활한 의사소통을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                  ② 기타 : 행사·이벤트 진행 및 경품 배송 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


                  4. 개인정보의 보유 및 이용기간
                  (주)디에스앤지시스템은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 때에는 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
                  단, 상법 등 관련 법령의 규정 및 회사 내부장침에 의해 보존할 필요가 있는 경우 회사는 일정 기간 동안 해당 이용자의 개인정보를 아래와 같이 보관합니다.

                  ① 행사 및 이벤트 정보 : 이벤트 종료 후 6개월

                  ② 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급완료 및 요금결재, 정산 시 까지 단, 계약, 대금결제, 재화 등의 공급기록(5년) 등 법령에서 보유를 정한 정보의 경우 해당 기간까지

                  ③ 관련법령에 의한 정보보유 사유
                  가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
                  나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
                  다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)


                  5. 개인정보의 파기절차 및 방법
                  (주)디에스앤지시스템은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 이용자의 개인정보를 다음과 같은 방법으로 지체 없이 파기합니다.

                  ① 파기절차 :
                  이용자가 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 보관하거나 즉시 파기됩니다.
                  동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

                  ② 파기방법 : 
                  종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


                  6. 개인정보의 취급위탁

                  ① (주)디에스앤지시스템은 서비스 향상을 위해서 이용자의 개인정보를 필요한 경우 동의 등 법률상의 요건을 구비하여 외부에 수집·취급·관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.

                  ② 위탁업무, 수탁자, 위탁하는 업무의 내용 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 게시합니다.

                  ③ 회사는 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.


                  7. 제 3자에 대한 제공 및 공유

                  ① (주)디에스앤지시스템은 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 이용자들의 개인정보를 "3. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

                  ② 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
                  가. 개인정보의 제3자 제공을 이용자가 사전에 동의한 경우

                  ③ 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                  가. 수사상의 목적으로 법령에 정해진 정차와 방법에 따라 수사기관으로부터의 요구가 있는 경우
                  나. 통계작성, 학술연구, 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
                  다. 회사는 이용자의 동의 없이 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에도 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 그러나, 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 화사는 본래의 수집목적 및 이용목적에 빈하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

                  ④ 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.


                  8. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법
                  이용자는 개인정보주체로서 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다.
                  개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우 대표전화(02-6309-1830) 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면(개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식), 전화, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

                  ① 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 오류가 있는 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

                  ② 회사는 이용자에 의해 삭제 요청된 개인정보를 이 방침과 관계 법령에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

                  ③ 회사는 개인정보의 분실, 도난, 누출이 확인될 시 명의 도용, 스팸, 전화사기 등 개인정보 누출로 인한 2차 피해 확산을 방지하기 위해 이용자에게 해당사실을 통지하고 주무부처인 행정자치부 및 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
                  가. 통지 및 신고 항목 : 누출정보, 누출시점, 이용자 조치 방법, 회사 조치 방법, 이용자 상담처
                  나. 통지 및 신고 방법
                  - 통지방법 : 전자 우편 (단, 상기 통지 수단에 대한 정보가 부재, 오류인 경우 홈페이지 공지사항으로 대신합니다.)
                  - 신고방법 : 한국인터넷진흥원 권장에 따라 신속한 접속 및 처리를 위해 인터넷 웹사이트에 신고합니다.
                  다. 누출된 개인정보 항목과 시점을 구체적으로 알 수 없는 경우, 당시까지 확인된 사항을 통지 및 신고하고 추가로 확인되는 사항은 확인되는 즉시 추가로 통지 및 신고할 수 있습니다.

                  ④ 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 이용자격이 상실될 수 있습니다.

                  ⑤ 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존섬성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

                  ※ 이용자 개인정보 도용 시 대처 방법 안내 회사는 이용자가 타인의 개인정보를 도용하여 이용하였음을 알게 된 때 지체 없이 서비스 이용정지 등 필요한 조치를 취합니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 서비스 이용정지 등을 요구하는 경우에도 업체는 즉시 조치를 취합니다.


                  9. 쿠키의 운영 및 활용

                  ① (주)디에스앤지시스템은 홈페이지 이용자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 PC에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 PC에 저장됩니다.

                  ② 회사는 원칙적으로 쿠키를 이용하여 이용자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 이용자의 홈페이지 접속빈도, 방문시간, 이용자 규모 등을 파악하여 홈페이지 개선 및 보완을 위한 척도로 활용합니다.

                  ③ 이용자께서는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우조에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
                  다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

                  ※ 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer의 경우)
                  01. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택
                  02. [개인정보]를 클릭
                  03. [고급]을 클릭
                  04. 쿠키 허용여부를 선택


                  10. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
                  (주)디에스앤지시스템은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기숧적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

                  ① 해킹이나 바이러스 등에 대비한 기술적 대책 회사는 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 유·누출되거나 훼손되지 않도록 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

                  ② 개인정보에 대한 접근 제한 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

                  ③ 내부관리계획의 수립 및 시행 회사는 개인정보의 안전하고 체계적인 관리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 또한 개인정보보호를 위해 내부관리규칙 및 관련 법령에서 정하는 개인정보보호규정을 성실히 이행하는지 주기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

                  ④ 개인정보 취급자의 최소화 및 교육 가. 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소한의 인원으로 제한하고 해당 직원에 대한 정기적인 교육을 통해 이용자의 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 하고 있습니다.
                  나. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며, 입·퇴사 후 개인정보 유출 등 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.

                  ⑤ 비인가자에 대한 출입통제 회사는 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
                  그 외 회사는 이용자의 부주의나 인터넷상의 문제로 일어난 일에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자께서는 자신의 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.


                  11. 링크사이트
                  회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 웹사이트의 개인정보취급방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사아티의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.


                  12. 게시물

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                  ② 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.


                  13. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

                  ① 만 14세 미만 아동의 경우, 회사는 사전에 법정대리인(부모님 등)의 동의를 구한 후에 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이러한 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(성명, 연락처)를 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.

                  ② 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동으 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회 등을 요구할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 법정대리인 확인 후 지체 없이 해당 조치를 취하도록 하겠습니다.
                  또한, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다.


                  14. 광고성 정보의 전송
                  (주)디에스앤지시스템은 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사는 행사·이벤트 응모 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일, 문자 등으로 전송하는 경우 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 다음과 같이 조치합니다.

                  ① 제목 : '(광고)' 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며, 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

                  ② 본문 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 연락처를 기재하고, 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.


                  15. 개인정보보호 책임자 및 관리부서
                  (주)디에스앤지시스템은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 다음과 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

                  [개인정보관리책임자/관리자] 성명 : 서지원 소속부서 : 온라인 사업부
                  전자우편 : dsng_support@dsngsystem.co.kr 전화번호 : 02-6309-1831 팩스번호 : 02-6309-1836

                  또한 이용자는 기타 개인정보 침해에 대한 민원이나 상담이 필요한 경우에는 아래 외부기관으로 문의하실 수 있습니다.

                  · 한국인터넷진흥원 (http://www.kisa.or.kr)
                  · 한국정보진흥원 (http://www.nia.or.kr)
                  · 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr)
                  · 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://www.spo.gp.kr)
                  · 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr)


                  16. 개인정보 취급 및 처리방침의 변경
                  (주)디에스앤지시스템은 관련 법령 및 ㅎ쇠사 정책에 의해 내용의 추가, 삭제, 정정이 있을 시 시행 7일 전부터 변경사항을 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.
                  본 개인정보 취급 및 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 종전의 개인정보 취급 및 처리방침은 본 개인정보 취급 및 처리방침으로 대체됩니다.
                  시행일 : 2015-11-01

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Warranty 규정

목적

본 A/S 규정은 (주)디에스앤지 제품의 구입 후 발생할 수 있는 제품 및 기타 사용상의 문제점들을 규정에 의해 공정하고 신속하게 처리해 드리고자 작성되었습니다.

제품의 보증

(주)디에스앤지에서 수입, 구매하는 제품에 대하여 보증 기간 동안 당사의 규정에 의거하여 품질 보증을 제공합니다.

제품의 보증 기간은 제품의 구입일을 기준으로 하며, 제품 구입일은 소지하신 거래명세표에 기재됩니다.

단, 거래명세표가 없는 경우 아래와 같이 제품 보증 기간을 산정합니다.

시스템의 경우 부착된 QR코드를 통하여 당사 전산상 구입일 적용
당사 전산상 추적이 불가한 경우 제품 시리얼 넘버를 통하여 수입일 기준으로 적용

제품의 구분

System	Barebone 및 단품
Barebone + CPU + RAM + HDD	Barebone (Mainboard + Chassis)	Mainboard, Chassis, Power Supply 등	슈퍼마이크로, 프라미스 외 단품 Ex. 그래픽 카드 등

※ Barebone 이란, Mainboard와 Chassis 만이 결합된 제품으로써 단품으로 취급합니다.

제품 구입 시 주의사항

제품 구입 전 반드시 제품의 사양을 정확하게 확인 후 구입 하시기 바랍니다. 미확인 상태에서의 구입 시 모든 책임은 구매자에게 있습니다.
아래와 같은 경우 교환, 반품이 불가능 합니다.

제품을 개봉한 경우
고객의 주문에 의하여 수입한 제품

메인보드 구매 후 CPU 및 Memory 사용 시 고객센터(02-6309-1830 / 내선 2)에 전화 문의 후 사용을 권장 드립니다.

A/S 처리방침

(주)디에스앤지에서는 아래 "06 제품의 보중기간" 에 의거하여, 품목 별 보증 기간을 제공합니다. 수리 또는 교체된 부품에는 기존 제품에 남아 있는 보증 기간이 적용됩니다.

제품 결함과 관련하여 A/S를 원하시는 고객께서는 전화 요청 후 1) 제품을 디에스앤지 본사 서비스센터로 발송, 2) 출장 서비스를 요청(시스템 건 한정) 하실 수 있습니다.

(주)디에스앤지는 A/S 시 발생할 수도 있는 데이터 또는 애플리케이션 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 이에 따라 고객께서는 서비스를 받기 전 1) 문제의 원인이 되는 하드웨어에 자유롭게 접근할 수 있도록 하며, 2) 서비스로 영향을 받을 수도 있는 소프트웨어 또는 데이터의 백업을 완료했는지 확인해야 합니다.

System

Barebone 및 단품

※ A/S는 당사 수리가 불가한 경우 고객 동의하에 RMA를 진행하며, 증상에 따라 4-6주 정도 소요
(시스템 구매 고객에 한해서 4주 이상 소요시 제품 대여 서비스 제공 - A/S 완료시까지)

※ 단품 고객의 경우, 본사로 해당 파트만 분리하여 보내주셔야 입고 후 진행 가능
(시스템 형태로는 입고 불가하며, 당사에서 구입하신 해당 파트에 한해서만 A/S 제공 가능)

※ A/S 진행 전, 모든 데이터 및 소프트웨어/프로그램의 백업을 완료해야 하는 것은 전적으로 고객의 책임이며, 당사는 과실을 포함한 당사 및/또는 그 대리인의 서비스
또는 어떠한 행위나 태만에 따른 시스템 또는 네트워크 사용 불가 또는 데이터, 프로그램 복구 불가에 대해 책임을 지지 아니함

※ 유상 A/S 처리 후 고객이 제품 정상 사용시 1개월 이내 동일 증상 발생할 경우, 수리비/출장비가 재청구되지 않음

단, 다음과 같은 상황에서는 보증의 혜택을 받을 수 없습니다. (유상처리 혹은 처리불가)

사용자 과실에 의한 제품손상이 발생한 경우 (오용, 남용, 부주의 및 사용 설명서에 명시되지 않은 사용 등으로 인한 손상)
디에스앤지 소속 엔지니어 외 타인에 의한 수리, 개조, 재설치로 인해 제품이 변경 또는 손상된 경우
슈퍼마이크로 규정 제품 이외의 부품 사용으로 인한 제품 손상이 발생한 경우
자연재해, 예측 불가한 사고 및 기타 디에스앤지가 통제 불가한 외부 요인으로 손상이 발생한 경우
제품 봉인 스티커가 훼손된 경우
타 수입업체 및 해외 직구 제품의 경우

※ 사용자 과실의 예

CPU pin, Slot pin 등 휘거나 부러짐

PCB, Chipset의 부식, 변형, 타는 것 등 손상

타사 파워 서플라이로 인한 전원이상, 작동불가

타사 히트씽크 사용으로 인한 PCB 손상

제품의 보증 기간

품목	제품 보증 기간	비고
System	무상 2년, 유상 1년	담당 영업 사원과 협의 가능합니다.
Barebone 및 단품	무상 1년, 유상 2년	단품 구매시 해당 품목별 보증 기간입니다.
슈퍼마이크로, 프로미스 외 단품	각 제조사 보증 정책에 따름
소모품 (Ex. 케이블, HDD 가이드 등)	N/A

A/S 구분 및 비용

유/무상 구분	품목	수리비	부품비*	출장비**	비고
무상기간	System	X	X	X (서울, 경기 외 별도)	무상 기간 내에도 고객 과실로 인한 손상으로 판단될 시 유상 비용이 청구 될 수 있습니다.
	Barebone 및 단품	X	X	A/S 입고	단품의 경우 A/S 입고가 원칙입니다. 무상 기간 내에도 고객 과실로 인한 손상으로 판단될 시 유상 비용이 청구 될 수 있습니다.
	슈퍼마이크로, 프라미스 외 단품	X	X	A/S 입고
	소모품 (Ex. 케이블, HDD 가이드 등)	A/S 불가
유상기간	System	O	O	O	출장비에 수리비가 포함되나, A/S 입고를 통해 처리 원하실 경우 출장비 제외 수리비만 청구됩니다.
	Barebone 및 단품	O	O	A/S 입고	단품의 경우 A/S 입고가 원칙입니다.
	슈퍼마이크로, 프라미스 외 단품	A/S 불가
	소모품 (Ex. 케이블, HDD 가이드 등)	A/S 불가

※ 유상 기간 내 A/S 발생 시 별도의 부품 교체가 필요치 않다고 판단될 경우, 부품비는 청구되지 않습니다.

※ 유상 기간 종료 후에도, 고객의 요청 시 당사의 재량에 의거 유상 기간과 동일한 조건으로 A/S를 진행 할 수도 있습니다.
단, 유상 기간 종료 후에는 당사는 해당 제품에 관한 A/S 진행 및 보증에 관한 어떠한 책임도 없습니다.

부품비란?: 제품 고장 등의 이유로 부품 교체가 필요시 청구되는 비용 (실비 처리)
출장비란?: 고객 요청으로 현장에 방문하여 A/S, 점검. 기술 지원 등의 서비스 제공 비용
(단, 서울/경기권에 한해 무상 보증 기간내 출장비 무료 서비스가 제공됩니다.)
A/S입고란?: 제품 점검 및 A/S 요청 시 본사로 해당 제품을 보내 A/S 요청하는 절차

교환 및 환불조건

고객의 단순 변심으로 인한 교환·반품은 실제 제품 등을 수령하신 날부터 7일 이내 입니다.

다음과 같은 경우에는 고객의 단순 변심으로 인한 교환·반품이 불가능 합니다.

박스 개봉 및 이로 인한 봉인실이 훼손된 경우
고객의 주문에 의하여 수입한 제품

구입일로부터 14일 이내 초기 불량인 경우 당사 점검 후 동일 제품으로 교환하여 드립니다.

교환은 동일 제품으로 하되, 동일 제품으로의 교환이 불가능한 경우에는 동종의 유사 제품으로 교환하여 드립니다.

A/S 처리 된 제품 및 시스템은 반품이 불가합니다.

배송방법

A/S입고를 통한 의뢰시 필수 사항

빠른 처리를 위해, 제품을 보내주실 때 반드시 불량 증상을 명확히 적어주시기 바랍니다.
A/S 의뢰시 주소, 연락처, 성함 중 1가지라도 미 기재되어 있을 경우 발송이 되지 않으므로 꼭 기재해 주시기 바랍니다.
배송중 분실 및 파손된 경우 당사에서는 책임을 지지 않습니다.

A/S 운임 비용은 아래와 같습니다.

운송은 일반 택배가 기준입니다. 제품 구입일 및 기간과 무관하게 퀵서비스 등을 이용할 경우 운임은 소비자 부담입니다.
택배는 선불로 보내셔야 합니다. 사전 연락되지 않은 착불 물품은 반송조치 합니다.
구입일로부터 14일 이내 발생된 문제가 초기불량으로 판명되면 운임은 당사 부담입니다. (발송시 영수증을 첨부하셔야 하며, 영수증이 없을 시 운임은 상호 부담입니다.)
소비자의 단순 변심에 의한 교환 및 환불 시 운임은 소비자 부담입니다.

A/S센터 운영시간

평일 : 오전 09시 ~ 오후 18시 / 점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 13시

※ 단품일 경우 토요일, 일요일, 공휴일은 A/S 접수 및 전화상담이 이루어지지 않으며, SYSTEM 구매고객에 한해 공휴일, 야간접수 및 접화상담이 가능합니다.

A/S고객센터(월~금) 02-6309-1830 / 토, 일요일 휴무

운영시간은 당사의 사정에 의해 변동될 수 있습니다. (홈페이지 공지)
점심시간 및 업무시간 외에는 A/S 접수 및 제품출고가 불가능합니다.

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